TERMENI ȘI CONDIȚII

în sensul prevederilor Codului Civil și ale legislației privind protecția consumatorilor

societatea comercială:

REGAL MASTER s.r.o.

cu sediul în Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Republica Cehă

CUI: 07340265

Cod TVA: CZ07340265

înregistrată în Registrul Comerțului la Tribunalul Regional din Brno, secțiunea C, dosar 107650

pentru vânzarea de mărfuri prin intermediul magazinului online la adresa www.lichidare-rafturi.ro

Date de contact:

E-mail: info@lichidare-rafturi.ro

Telefon: +40 (377) 104 228

denumită în continuare „vânzătorul"

I. Dispoziții introductive

1. Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termeni și condiții") au fost emise în conformitate cu legislația aplicabilă și reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care decurg din sau în legătură cu contractul de vânzare încheiat între:

REGAL MASTER s.r.o.,

cu sediul în: Pražákova 1008/69, Štýřice, 639 00 Brno, Republica Cehă,

CUI: 07340265,

Cod TVA: CZ07340265,

înregistrată în Registrul Comerțului la Tribunalul Regional din Brno, secțiunea C, dosar 107650,

e-mail: info@lichidare-rafturi.ro,

tel.: +40 (377) 104 228,

adresa de livrare: OC FUTURUM Brno (garaje), Vídeňská 132/100, 619 00 Brno,

(denumită în continuare „vânzătorul"),

și o persoană fizică care, la încheierea și executarea contractului de vânzare, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau în exercitarea profesiei sale independente (denumită în continuare „cumpărătorul" sau „consumatorul").

2. Contractul de vânzare se încheie prin intermediul magazinului online al vânzătorului, care funcționează la adresa de internet www.lichidare-rafturi.ro (denumit în continuare „site-ul web" sau „interfața web a magazinului").

3. Dispozițiile acestor Termeni și Condiții se aplică exclusiv relațiilor dintre Vânzător și consumator. În cazul în care persoana care intenționează să achiziționeze mărfuri de la Vânzător acționează la comandarea mărfurilor în cadrul activității sale comerciale sau în exercitarea profesiei sale independente, acești Termeni și Condiții nu se aplică. În astfel de situații, drepturile și obligațiile reciproce sunt reglementate de acordurile individuale încheiate între Vânzător și respectivul comerciant.

4. Textul termenilor și condițiilor constituie parte integrantă a contractului de vânzare. Contractul de vânzare poate fi încheiat exclusiv în limba română.

5. Prin încheierea contractului de vânzare, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și condiții, că a înțeles conținutul acestora și că este de acord cu ei.

6. Acordurile divergente cuprinse în contractul de vânzare prevalează asupra dispozițiilor acestor termeni și condiții.

7. Vânzătorul este îndreptățit să modifice sau să completeze unilateral acești termeni și condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site-ul web al vânzătorului. Drepturile și obligațiile apărute în perioada de valabilitate a versiunii anterioare a termenilor și condițiilor nu sunt afectate.

8. În cazul în care vreo dispoziție a acestor termeni și condiții este sau devine nulă, inaplicabilă sau ineficientă, aceasta nu afectează valabilitatea și eficacitatea celorlalte dispoziții. În locul unei astfel de dispoziții va interveni o dispoziție al cărei sens și scop se apropie cât mai mult de dispoziția nulă sau ineficientă.

II. Contul de utilizator

1. Cumpărătorul are posibilitatea de a se înregistra pe site-ul web și de a-și crea propriul cont de utilizator (denumit în continuare „contul de utilizator"), prin care poate în special:

• urmări starea comenzilor sale,

• gestiona datele de contact și de livrare,

• vizualiza istoricul achizițiilor sale.

Comanda de mărfuri poate fi efectuată și fără înregistrare, caz în care datele cu caracter personal ale cumpărătorului sunt prelucrate în scopul încheierii și executării contractului de vânzare conform art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR.

2. La înregistrare și la comandarea mărfurilor, cumpărătorul este obligat să furnizeze date adevărate, complete și actuale. Cumpărătorul este obligat să actualizeze aceste date fără întârziere nejustificată în cazul modificării lor. Vânzătorul consideră datele furnizate de cumpărător ca fiind corecte, actuale și complete.

3. Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator (e-mail) și parolă, pe care cumpărătorul le alege la înregistrare. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să nu le dezvăluie niciunui terț. Vânzătorul nu poartă răspunderea pentru utilizarea abuzivă a contului de către terți ca urmare a încălcării acestei obligații de către cumpărător.

4. Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terți. Vânzătorul își rezervă dreptul de a bloca sau anula contul de utilizator în cazul încălcării acestei obligații sau în caz de utilizare abuzivă a sistemului.

5. Vânzătorul este îndreptățit să anuleze sau să dezactiveze temporar contul de utilizator, în special:

• dacă cumpărătorul nu își utilizează contul mai mult de 24 de luni,

• dacă cumpărătorul solicită ștergerea datelor cu caracter personal sau retrage consimțământul pentru prelucrare (dacă temeiul juridic este consimțământul),

• sau dacă cumpărătorul încalcă obligațiile care decurg din contractul de vânzare sau din acești termeni și condiții.

În cazul anulării contului, datele cu caracter personal ale cumpărătorului vor fi șterse sau anonimizate în conformitate cu GDPR și cu politica internă de protecție a datelor cu caracter personal a vânzătorului.

6. Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de utilizator poate să nu fie disponibil permanent, în special din cauza:

• întreținerii regulate sau extraordinare a interfeței web a magazinului,

• actualizărilor de securitate, sau

• intervenției furnizorului de hosting sau a unui alt terț.

Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a sistemului, dacă au fost luate măsuri rezonabile pentru minimizarea acesteia.

7. Crearea contului de utilizator nu este o condiție pentru încheierea contractului de vânzare, dacă interfața web a magazinului permite comanda și fără înregistrare.

8. În cazul în care cumpărătorul își anulează contul sau solicită ștergerea datelor cu caracter personal, datele necesare pot fi păstrate în continuare pe perioada stabilită de reglementările legale (de ex. în scopuri contabile și fiscale).

III. Încheierea contractului de vânzare

1. Prezentarea mărfurilor plasate pe site-ul web al vânzătorului are caracter informativ și nu reprezintă o ofertă juridic obligatorie. Vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru anumite mărfuri.

2. Interfața web a magazinului conține în special informații despre:

a) mărfuri, caracteristicile lor principale și descrierea tehnică,

b) prețul mărfurilor inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe,

c) costurile de transport, ambalare și livrare,

d) opțiunile de plată și metodele de livrare,

e) drepturile consumatorului și procedura de reclamație.

Aceste informații sunt furnizate în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor și constituie parte integrantă a procesului de încheiere a contractului.

3. Pentru a comanda mărfuri, cumpărătorul completează formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special următoarele date:

• identificarea mărfurilor comandate (prin adăugarea în coșul electronic),

• metoda de plată aleasă,

• metoda de livrare și adresa de livrare,

• prețul inclusiv toate costurile aferente.

Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica toate datele introduse în comandă.

4. Trimiterea comenzii se efectuează de către cumpărător prin apăsarea butonului marcat „Comandă cu obligație de plată" sau printr-o comandă exprimată în mod similar univoc. Prin apăsarea acestui buton, cumpărătorul confirmă că a fost informat expres că trimiterea comenzii implică obligația de a plăti prețul de achiziție și că a luat cunoștință de acești termeni și condiții.

5. După trimiterea comenzii, cumpărătorul va primi pe adresa sa de e-mail o confirmare de primire (așa-numita confirmare automată de primire a comenzii). Această confirmare nu are caracterul acceptării propunerii de încheiere a contractului.

6. Contractul de vânzare între vânzător și cumpărător ia naștere abia în momentul în care vânzătorul confirmă cumpărătorului comanda printr-un e-mail, în care comunică totodată că comanda a fost acceptată spre procesare (așa-numita acceptare a comenzii).

7. Vânzătorul este îndreptățit să solicite cumpărătorului o confirmare suplimentară a comenzii (de ex. în scris, prin e-mail sau telefonic) înainte de confirmarea comenzii, în special în cazurile în care:

• este vorba de o comandă cu cantitate sau valoare neobișnuită,

• comanda conține date incomplete sau evident incorecte,

• există îndoieli cu privire la intenția reală de a efectua comanda.

8. Contractul de vânzare se încheie în limba română. Vânzătorul păstrează conținutul acestuia în formă electronică și nu este accesibil public; la cererea cumpărătorului poate fi trimis prin e-mail.

9. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță la încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea acestor mijloace (de ex. costurile de conectare la internet, costurile convorbirilor telefonice) sunt suportate de cumpărător însuși, aceste costuri nefiind diferite de tariful de bază al furnizorului de servicii.

10. Contractul de vânzare se încheie în momentul primirii acceptării comenzii de către cumpărător. Din acest moment iau naștere drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului și cumpărătorului conform contractului și acestor termeni și condiții.

11. Cumpărătorul ia la cunoștință că vânzătorul nu este obligat să încheie contractul de vânzare cu persoane care anterior au încălcat în mod substanțial obligațiile față de vânzător (de ex. prin nepreluarea mărfurilor sau neplata prețului de achiziție).

12. Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica înainte de trimiterea comenzii rezumatul informațiilor despre mărfuri, prețul total, inclusiv costurile de transport și condițiile de plată. Aceste date sunt afișate în sumarul comenzii, iar prin confirmarea lor cumpărătorul își exprimă acordul cu prețul de achiziție și cu celelalte condiții.

13. Contractul încheiat prin interfața web este un contract încheiat prin mijloace de comunicare la distanță în sensul legislației privind protecția consumatorilor.

14. Vânzătorul furnizează consumatorului înainte de încheierea contractului toate informațiile prevăzute de lege, în special despre:

• identitatea vânzătorului,

• caracteristicile principale ale mărfurilor,

• prețul total și toate costurile,

• metoda de plată și livrare,

• dreptul de retragere din contract și procedura de reclamație,

• durata contractului și durata minimă a obligației, dacă este vorba de contracte repetate.

Aceste informații sunt accesibile în interfața e-shop-ului și în acești termeni și condiții, îndeplinindu-se astfel obligația de informare în conformitate cu legislația aplicabilă.

IV. Prețul mărfurilor și condițiile de plată

1. Prețul mărfurilor este întotdeauna indicat pe site-ul web la fiecare produs și este indicat în lei românești (RON), inclusiv taxa pe valoarea adăugată (TVA) și toate celelalte taxe care trebuie plătite de consumator, cu excepția costurilor de transport, livrare și plată, care sunt indicate separat înainte de trimiterea comenzii.

2. Prețul final al comenzii, inclusiv toate costurile aferente, este întotdeauna afișat înainte de trimiterea comenzii în sumarul comenzii, iar cumpărătorul are posibilitatea să îl verifice.

3. În cazul unei erori evidente în indicarea prețului (de ex. cifră lipsă, eroare la virgula zecimală, preț evident neobișnuit sau preț zero la mărfuri nereduse), vânzătorul nu este obligat să livreze mărfurile la prețul eronat. Despre eroare cumpărătorul va fi informat fără întârziere și i se va oferi posibilitatea de a confirma comanda cu prețul corectat sau de a o anula.

4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile mărfurilor. O astfel de modificare nu afectează însă comenzile care au fost deja confirmate de vânzător.

5. Vânzătorul, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, informează la indicarea unei reduceri de preț despre cel mai mic preț la care vânzătorul a oferit respectivele mărfuri în ultimele 30 de zile înainte de acordarea reducerii. Dacă mărfurile sunt în ofertă mai puțin de 30 de zile, se indică cel mai mic preț la care au fost oferite de la introducerea în vânzare.

6. Metodele de plată pe care vânzătorul le permite sunt indicate pe site-ul web, inclusiv eventualele taxe pentru utilizarea lor. În prezent se pot utiliza următoarele metode de plată:

• ramburs la preluarea mărfurilor,

• transfer bancar în contul vânzătorului deschis la Libra Internet Bank S.A., IBAN: RO17 BREL 0006 0000 6564 0100, SWIFT: BRELROBUXXX,

• plată online prin gateway de plată (GoPay, card de plată VISA/Mastercard).

7. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție este scadent în termen de 7 zile calendaristice de la încheierea contractului de vânzare. Prețul de achiziție se consideră achitat în momentul creditării sumei corespunzătoare în contul vânzătorului.

8. În cazul plății ramburs, prețul de achiziție este scadent la preluarea mărfurilor de la curier.

9. Cumpărătorul este obligat să achite prețul de achiziție integral, inclusiv toate costurile aferente. Vânzătorul este îndreptățit să rețină livrarea mărfurilor până la achitarea integrală a prețului de achiziție, dacă nu s-a convenit altfel în mod expres.

10. Toate reducerile din prețul de achiziție, prețurile promoționale sau bonusurile de fidelitate oferite de vânzător nu pot fi combinate între ele, dacă nu se indică altfel în mod expres pe site-ul web.

11. Vânzătorul emite cumpărătorului documentul fiscal (factura) după achitarea prețului de achiziție. Documentul fiscal este trimis electronic pe adresa de e-mail indicată de cumpărător în comandă, dacă nu se convine altfel.

12. Cumpărătorul este de acord cu emiterea și trimiterea documentului fiscal în formă electronică conform legislației fiscale aplicabile.

V. Retragerea din contractul de vânzare

1. Cumpărătorul care este consumator are, conform legislației privind protecția consumatorilor și Directivei UE 2011/83/UE, dreptul de a se retrage din contractul de vânzare încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (adică prin magazinul online) fără a indica motivul, în termen de 14 zile de la preluarea mărfurilor.

Dreptul de retragere se aplică doar consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept, însă, dacă nu sunt mulțumite de calitatea produselor comandate, vânzătorul poate oferi o soluție alternativă, cum ar fi înlocuirea produselor sau alte măsuri convenite de comun acord.

2. În scopul exercitării dreptului de retragere din contract, cumpărătorul poate utiliza formularul de retragere din contract, care este disponibil pe site-ul web al vânzătorului. Cumpărătorul poate efectua retragerea și printr-o declarație univocă din care să reiasă că se retrage din contract – prin trimiterea unui e-mail la adresa info@lichidare-rafturi.ro.

3. Termenul de retragere se consideră respectat dacă cumpărătorul trimite notificarea de retragere cel târziu în ultima zi a termenului de 14 zile.

4. Dacă cumpărătorul se retrage din contract, este obligat să trimită sau să predea mărfurile vânzătorului fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 14 zile de la data la care și-a notificat retragerea. Mărfurile trebuie returnate la adresa de livrare:

REGAL MASTER s.r.o., OC FUTURUM Brno (garaje), Vídeňská 132/100, 619 00 Brno.

Dacă cumpărătorul nu poate returna produsele personal, vânzătorul poate oferi asistență pentru returnare contra cost.

5. Produsul trebuie returnat complet și în ambalajul original.

6. Costurile de returnare a mărfurilor sunt suportate de cumpărător, inclusiv în cazul în care mărfurile nu pot fi returnate prin poștă obișnuită. Aceste costuri corespund aproximativ prețului transportului mărfurilor către cumpărător.

7. Vânzătorul rambursează doar prețul produselor, fără costurile de transport, livrare sau taxe suplimentare conform Directivei UE 2011/83/UE și legislației naționale. Rambursarea se face fără întârziere nejustificată, cel târziu în 14 zile de la primirea produselor returnate.

8. Plățile vor fi returnate prin aceeași metodă prin care au fost primite, dacă vânzătorul și cumpărătorul nu convin altfel. În cazul plăților efectuate ramburs, cumpărătorul trebuie să furnizeze un cont bancar valid pentru efectuarea rambursării. Prin această altă metodă nu pot fi percepute cumpărătorului niciun fel de taxe.

9. Cumpărătorul ia la cunoștință că nu se poate retrage din contract în cazurile prevăzute de legislație, în special:

a) livrarea de mărfuri care au fost modificate conform dorinței cumpărătorului sau pentru persoana sa,

b) livrarea de mărfuri care se degradează rapid sau care după livrare au fost amestecate iremediabil cu alte mărfuri,

c) livrarea de mărfuri în ambalaj sigilat pe care cumpărătorul l-a deschis și care din motive de igienă nu pot fi returnate,

d) livrarea de înregistrări audio sau video sau de programe de calculator, dacă ambalajul original a fost deteriorat,

e) furnizarea de conținut digital, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere.

10. Despre primirea retragerii din contract cumpărătorul va fi informat prin e-mail. Dacă este necesar, poate fi contactat de un angajat al vânzătorului în scopul stabilirii modului de predare sau ridicare a mărfurilor.

11. Vânzătorul își rezervă dreptul de a efectua după returnarea mărfurilor verificarea stării acestora. Dacă se constată că mărfurile au fost deteriorate sau murdărite contrar manipulării obișnuite, vânzătorul poate solicita cumpărătorului o compensație rezonabilă corespunzătoare diminuării valorii mărfurilor.

12. În cazul în care cumpărătorul se retrage din contract și returnează simultan toate mărfurile, se anulează toate obligațiile părților contractante, cu excepția obligației cumpărătorului de a plăti eventuala diminuare a valorii mărfurilor.

VI. Drepturile din prestația defectuoasă (reclamații)

1. Vânzătorul răspunde față de cumpărător că mărfurile la preluare nu au defecte, în special că:

• corespund descrierii, cantității, calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite,

• sunt adecvate scopului pentru care mărfurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,

• corespund ca calitate și execuție mostrului sau modelului, dacă calitatea sau execuția au fost determinate conform acestora,

• sunt livrate cu toate accesoriile, instrucțiunile de utilizare, inclusiv instrucțiunile de montaj sau instalare, dacă natura mărfurilor o impune,

• și sunt livrate în ambalaj corespunzător.

2. Dacă un defect apare la produsele cumpărate în termen de 12 luni de la preluare, se prezumă că defectul exista deja la livrare, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul sau dacă defectul a apărut: ca urmare a utilizării necorespunzătoare; ca urmare a modificărilor neautorizate ale produsului; din cauza caracteristicilor produsului care fac imposibilă presupunerea că defectul exista la livrare. Această prezumție legală se aplică conform Legii nr. 449/2003 privind protecția consumatorilor, Codului civil român (Legea nr. 287/2009, art. 1.531 și urm.) și Directivei Europene 2019/771/UE, protejând consumatorul, dar doar dacă produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor și nu a suferit modificări neautorizate.

3. Vânzătorul răspunde pentru defectele apărute în termen de 24 de luni de la preluarea produsului, cu condiția ca acesta să fi fost utilizat conform instrucțiunilor și să nu fi suferit modificări neautorizate; în cazul persoanelor juridice și al persoanelor fizice autorizate (PFA), perioada de garanție este de 12 luni.

4. Cumpărătorul poate exercita drepturile din prestația defectuoasă fără întârziere nejustificată după ce descoperă defectul, cel târziu însă până la expirarea perioadei de răspundere pentru defecte.

5. Reclamația trebuie făcută prin e-mail la adresa info@lichidare-rafturi.ro. Cumpărătorul este obligat să indice împreună cu reclamația numărul comenzii, descrierea defectului și datele de contact.

6. Vânzătorul, după primirea reclamației, confirmă fără întârziere primirea acesteia și comunică modul de soluționare. Despre evoluția și soluționarea reclamației informează cumpărătorul prin e-mail sau telefonic.

7. Cumpărătorul are dreptul să solicite ca vânzătorul:

• să înlăture defectul prin reparație,

• sau să livreze mărfuri noi fără defect.

Cumpărătorul are dreptul să aleagă dacă solicită reparație sau înlocuire, cu excepția cazului în care metoda aleasă ar fi imposibilă sau disproporționată având în vedere natura defectului sau valoarea mărfurilor. Dacă defectul nu poate fi înlăturat sau dacă defectul apare repetat după reparație, cumpărătorul are dreptul să solicite o reducere rezonabilă din prețul de achiziție sau să se retragă din contract.

8. Vânzătorul este obligat să soluționeze reclamația fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 30 de zile de la data depunerii acesteia, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, dacă nu se convine cu cumpărătorul un termen mai lung. După expirarea fără rezultat a acestui termen, cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract.

9. La recunoașterea reclamației, vânzătorul efectuează reparația sau înlocuirea mărfurilor pe cheltuiala proprie. Dacă reclamația este întemeiată, cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor necesare suportate în legătură cu depunerea reclamației.

10. Vânzătorul răspunde și pentru defectele cauzate de instalarea sau montajul incorect, dacă această instalare a fost efectuată de el însuși sau de o persoană mandatată de el, sau dacă defectul a apărut ca urmare a unei erori în instrucțiunile de montaj furnizate.

11. În cazul mărfurilor vândute la un preț mai mic, vânzătorul răspunde doar pentru defectele care nu au constituit motivul stabilirii prețului mai mic.

12. Răspunderea vânzătorului nu se aplică pentru defectele apărute ca urmare a:

• uzurii obișnuite,

• manipulării necorespunzătoare sau utilizării contrar instrucțiunilor,

• deteriorării mecanice,

• depozitării, montajului sau întreținerii incorecte,

• sau utilizării mărfurilor contrar destinației lor.

13. Cumpărătorul are dreptul să soluționeze litigiile apărute din reclamație pe cale extrajudiciară, prin intermediul:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) din România (www.anpc.gov.ro), sau

• platformei pentru soluționarea online a litigiilor ODR la adresa ec.europa.eu/consumers/odr.

VII. Transportul și livrarea mărfurilor

1. Vânzătorul livrează mărfurile cumpărătorului pe teritoriul României, dacă nu se indică altfel în mod expres. Mărfurile sunt livrate prin metoda pe care cumpărătorul a ales-o la comandă. Oferta metodelor de transport posibile și prețurile acestora sunt întotdeauna afișate în formularul de comandă înainte de trimiterea comenzii.

2. Dacă cumpărătorul alege o metodă de transport diferită de metodele standard oferite de vânzător, cumpărătorul suportă costurile suplimentare asociate acestei metode. Aceasta nu afectează dispozițiile privind transferul riscului de deteriorare a mărfurilor.

3. Dacă vânzătorul este obligat conform contractului de vânzare să livreze mărfurile la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia mărfurile la livrare. Dacă din motive imputabile cumpărătorului este necesar să se livreze mărfurile în mod repetat sau într-un alt mod decât cel indicat în comandă, cumpărătorul suportă costurile asociate livrării repetate sau metodei de transport diferite.

4. Vânzătorul este obligat să livreze mărfurile fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare, dacă părțile contractante nu convin altfel. Dacă nu va fi posibilă livrarea mărfurilor în acest termen, vânzătorul va informa cumpărătorul și îi va permite să se retragă din contract cu returnarea tuturor sumelor achitate.

5. La preluarea coletului de la curier, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajului și să notifice imediat curierului eventualele deteriorări. Dacă constată deteriorarea ambalajului care indică o intruziune neautorizată în colet, are dreptul să nu preia coletul. Dacă cumpărătorul nu preia coletul fără un motiv întemeiat, răspunde pentru costurile livrării repetate și eventual ale depozitării.

6. Riscul de deteriorare a mărfurilor trece asupra cumpărătorului în momentul în care preia mărfurile. Dacă cumpărătorul nu preia mărfurile sau refuză fără motiv preluarea lor, riscul de deteriorare a mărfurilor trece asupra lui în momentul în care a avut posibilitatea să preia mărfurile, iar vânzătorul are dreptul să solicite rambursarea costurilor asociate.

7. Nelivrarea mărfurilor din vina curierului sau a cumpărătorului nu are ca efect stingerea contractului. Vânzătorul va contacta cumpărătorul în scopul stabilirii unei metode alternative de livrare. Dacă cumpărătorul nu preia mărfurile nici în termenul suplimentar rezonabil stabilit, vânzătorul poate să se retragă din contract și să solicite rambursarea prejudiciului cauzat.

8. Cumpărătorul este obligat să verifice după preluarea mărfurilor completitudinea și funcționalitatea acestora și să notifice vânzătorului eventualele defecte ascunse fără întârziere nejustificată după descoperirea lor.

9. Dacă cumpărătorul a ales la comandă ridicarea personală, este obligat să ridice mărfurile în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea notificării că mărfurile sunt pregătite pentru ridicare. Dacă mărfurile nu sunt ridicate în acest termen, vânzătorul este îndreptățit să anuleze comanda și să ofere mărfurile spre vânzare ulterioară.

10. Informațiile despre metodele de transport, termenele de livrare și prețurile acestora sunt întotdeauna disponibile pe site-ul web al vânzătorului în secțiunea „Livrare și plată" și afișate în coșul de cumpărături înainte de trimiterea comenzii. Prețurile actuale de transport sunt indicate inclusiv toate taxele aferente.

11. Alte detalii privind transportul și livrarea pot fi reglementate în condiții speciale de livrare ale vânzătorului, dacă sunt emise și publicate pe site-ul web al vânzătorului. În caz de conflict, aceste acorduri prevalează asupra dispozițiilor acestor termeni și condiții.

12. În cazul în care vânzătorul din motive obiective (de ex. indisponibilitatea mărfurilor, întreruperea livrărilor) nu poate livra mărfurile comandate, informează fără întârziere cumpărătorul și returnează toate plățile primite cel târziu în termen de 14 zile de la notificare.

VIII. Răspunderea pentru prejudicii și forța majoră

1. Părțile contractante răspund pentru încălcarea obligațiilor conform legislației aplicabile, acestor termeni și condiții și contractului de vânzare încheiat.

2. Vânzătorul răspunde față de cumpărător pentru prejudiciul cauzat prin încălcarea obligației legale, cu excepția cazului în care dovedește că îndeplinirea obligației i-a fost împiedicată de un obstacol extraordinar, imprevizibil și insurmontabil apărut independent de voința sa. Un astfel de obstacol se înțelege în special forța majoră (vis maior), adică un eveniment care nu poate fi prevăzut sau evitat în mod rezonabil, de exemplu:

• catastrofă naturală (incendiu, inundație, furtună, cutremur),

• război, conflict armat, act terorist, epidemie sau pandemie,

• decizie a autorităților publice sau intervenție a statului,

• întrerupere a energiei electrice, internetului sau sistemelor informatice,

• perturbări extinse ale lanțurilor de aprovizionare, serviciilor de transport sau logistice.

3. Pe durata existenței obstacolului care exclude răspunderea, părțile contractante nu sunt în întârziere cu îndeplinirea obligațiilor lor. De îndată ce obstacolul încetează, părțile sunt obligate să reia fără întârziere nejustificată îndeplinirea obligațiilor conform contractului încheiat.

4. Vânzătorul nu este răspunzător pentru prejudiciul cauzat ca urmare a:

• manipulării necorespunzătoare sau utilizării mărfurilor contrar destinației lor,

• instalării sau întreținerii incorecte efectuate de cumpărător,

• deteriorării mecanice sau uzurii mărfurilor,

• intervenției unui terț sau modificării neautorizate a produsului,

• sau în legătură cu o intervenție externă pe care vânzătorul nu o putea influența în mod rezonabil.

5. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciul indirect sau consecvent, cum ar fi profitul nerealizat, pierderea datelor, perturbarea funcționării sau venitul nerealizat, cu excepția cazului în care a cauzat un astfel de prejudiciu în mod intenționat sau din neglijență gravă. Această dispoziție nu se aplică drepturilor consumatorului care decurg din lege, în special din răspunderea pentru defecte și din prestația defectuoasă.

6. Cumpărătorul este obligat să ia măsuri rezonabile pentru prevenirea producerii prejudiciului sau pentru diminuarea acestuia. Vânzătorul și cumpărătorul sunt obligați să coopereze reciproc și să își furnizeze informațiile necesare pentru prevenirea prejudiciilor.

7. În cazul în care din orice motiv ar fi limitată răspunderea vânzătorului, această răspundere nu poate fi mai mare decât prețul de achiziție al mărfurilor din care derivă pretenția de despăgubire. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului la despăgubire conform dispozițiilor imperative ale reglementărilor legale.

IX. Alte drepturi și obligații ale părților contractante

1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra mărfurilor prin achitarea integrală a prețului de achiziție al mărfurilor.

2. Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător prin niciun cod de conduită.

3. Reclamațiile consumatorilor sunt soluționate de vânzător prin adresa electronică info@lichidare-rafturi.ro. Vânzătorul informează consumatorul fără întârziere nejustificată despre primirea reclamației și îi comunică modul de soluționare. Informația despre rezultatul soluționării reclamației o trimite vânzătorul cumpărătorului pe adresa electronică indicată în comandă.

4. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare este competentă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) din România, adresa de internet: https://www.anpc.gov.ro. Cumpărătorul poate utiliza și platforma pentru soluționarea online a litigiilor (ODR), disponibilă la adresa https://ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Centrul European al Consumatorilor România este punct de contact conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, cu sediul în Str. Luterană nr. 17, Sector 5, București, România.

6. Vânzătorul este autorizat să vândă mărfuri în baza autorizației comerciale valabile. Controlul comercial este efectuat de autoritatea competentă. Supravegherea protecției datelor cu caracter personal o exercită Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) (https://www.dataprotection.ro). Supravegherea respectării legislației privind protecția consumatorilor o exercită Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

X. Protecția datelor cu caracter personal

1. Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, care este persoană fizică, este asigurată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR") și legislația aplicabilă privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. Informații detaliate despre sfera, scopul, temeiul juridic și durata de păstrare a datelor cu caracter personal, precum și despre drepturile persoanei vizate (în special dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate și opoziție) sunt indicate în documentul separat „Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal" (GDPR), care este disponibil pe site-ul web al vânzătorului www.lichidare-rafturi.ro.

3. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorului în măsura necesară pentru încheierea și executarea contractului de vânzare și pentru îndeplinirea obligațiilor legale (în special evidența contabilă și îndeplinirea obligațiilor fiscale). Aceste date sunt în special numele, prenumele, adresa de livrare, e-mailul, numărul de telefon și datele de plată. Datele cu caracter personal pot fi accesate de curieri sau furnizori de servicii de plată, doar în măsura necesară pentru livrarea mărfurilor sau asigurarea plății. Datele sunt păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pe perioada stabilită de reglementările legale (cel mult 10 ani de la încetarea acesteia).

4. În scopul trimiterii de comunicări comerciale și newslettere, vânzătorul poate prelucra adresele de e-mail ale cumpărătorilor pe baza consimțământului acestora. Cumpărătorul poate retrage oricând consimțământul acordat sau se poate dezabona de la comunicările comerciale prin clic pe linkul indicat în fiecare e-mail sau prin trimiterea unei cereri la adresa info@lichidare-rafturi.ro.

5. Vânzătorul a adoptat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura protecția datelor cu caracter personal împotriva utilizării abuzive, pierderii sau accesului neautorizat. Acces la datele cu caracter personal au doar persoanele cărora vânzătorul le-a acordat autorizare în acest sens.

XI. Trimiterea de comunicări comerciale și stocarea cookie-urilor

1. Vânzătorul poate trimite cumpărătorului informații despre propriile produse, servicii sau acțiuni pe adresa electronică pe care cumpărătorul a indicat-o în legătură cu achiziția. Cumpărătorul poate refuza oricând trimiterea acestor comunicări prin clic pe linkul indicat în fiecare e-mail sau prin trimiterea unei cereri la adresa info@lichidare-rafturi.ro.

2. Dacă cumpărătorul acordă consimțământul pentru trimiterea de comunicări de marketing (newslettere, oferte speciale etc.), temeiul juridic al unei astfel de prelucrări a datelor cu caracter personal este consimțământul conform art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR. Consimțământul poate fi retras oricând în același mod în care a fost acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

3. Site-ul web al vânzătorului utilizează cookie-uri care sunt necesare pentru funcționarea corectă și pentru asigurarea cumpărăturilor în magazinul online. Pe lângă aceste cookie-uri necesare, vânzătorul poate utiliza și cookie-uri analitice, preferențiale și de marketing, doar pe baza consimțământului cumpărătorului conform art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.

4. La prima vizită a site-ului web, utilizatorul este informat printr-un banner despre utilizarea cookie-urilor și are posibilitatea de a accepta sau refuza categoriile individuale.

XII. Comunicări

1. Părțile contractante își pot comunica reciproc toate notificările legate de contractul de vânzare prin poștă electronică.

2. Cumpărătorului i se comunică pe adresa electronică pe care a indicat-o la înregistrare, în comandă sau în cadrul comunicării ulterioare cu vânzătorul. Vânzătorului i se comunică la adresa info@lichidare-rafturi.ro sau la sediul indicat în acești termeni și condiții.

3. Mesajul trimis prin poștă electronică se consideră comunicat în momentul în care ajunge în sfera de dispoziție a destinatarului (adică în căsuța sa de e-mail), chiar dacă destinatarul nu a luat efectiv cunoștință de el; nu se aplică prezumția celei de-a treia zile lucrătoare.

4. Pentru coletul trimis prin operatorul de servicii poștale se consideră că a ajuns în a treia zi lucrătoare de la trimitere, iar dacă a fost trimis în alt stat, în a cincisprezecea zi lucrătoare de la trimitere, cu excepția cazului în care se dovedește sosirea mai devreme sau mai târziu.

5. Vânzătorul este îndreptățit să comunice cumpărătorului notificări și prin contul de utilizator, dacă acesta este creat, sau prin altă metodă adecvată despre care cumpărătorul știa sau putea ști.

XIII. Garanția celui mai mic preț

1. Pentru aplicarea garanției celui mai mic preț trebuie îndeplinite toate condițiile următoare:

a) comparabilitatea mărfurilor:

• aceeași construcție a raftului,

• aceleași dimensiuni sau comparabile (înălțime, lățime, adâncime),

• aceeași capacitate de încărcare a poliței,

• același finisaj de suprafață,

• marfa este nouă, nedeteriorată.

b) comparabilitatea ofertei:

• oferta concurentă este de la un magazin online înregistrat în România,

• marfa este în stoc și disponibilă în mod obișnuit,

• prețul nu este de la licitație, second-hand sau marketplace,

• prețul nu este de la lichidarea unei firme (lichidare, insolvență etc.),

• prețul nu include transportul, se compară doar prețul produsului inclusiv TVA.

2. Garanția celui mai mic preț nu se aplică erorilor evidente și greșelilor de preț (de ex. 0 RON, erori extreme).

3. Dacă clientul returnează în termenul de 14 zile mărfurile pentru care a aplicat garanția celui mai mic preț, i se va returna suma pentru mărfuri diminuată cu diferența plătită.

4. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica sau înceta garanția în orice moment.

5. Pentru clienții care au aplicat garanția se aplică condițiile valabile la momentul aplicării acesteia.

XIV. Dispoziții finale

1. Dacă relația fondată pe contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că se aplică dreptul Republicii Cehe. Această alegere a dreptului nu privează cumpărătorul care este consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale dreptului țării în care consumatorul își are reședința obișnuită și care s-ar aplica în absența alegerii dreptului (art. 6 din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 al Parlamentului European și al Consiliului – Roma I).

2. Dacă vreo dispoziție a acestor termeni și condiții este nulă sau ineficientă sau devine astfel, în locul dispoziției nule va interveni o dispoziție al cărei sens este cel mai apropiat de dispoziția nulă. Nulitatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții ale termenilor și condițiilor.

3. Contractul de vânzare inclusiv termenii și condițiile este arhivat de vânzător în formă electronică pe perioada necesară executării acestuia și în conformitate cu reglementările legale aplicabile. Cumpărătorul nu are drept de acces public la contractul arhivat, însă vânzătorul, la cererea cumpărătorului, va pune la dispoziție o copie în măsura necesară.

La Brno, 21.10.2025